什么是差异化？ 波特是这样说的：一个企业，不是简单地给出一个低价，如果能向买家提供有价值的独特性，那么它就和竞争对手形成了差异化。一旦你的差异化努力能为你的产品和服务带来更高的售价（这个差价大过你为此差异付出的成本），那么你就拥有一个差异化竞争优势了。

我一直强调把“差异化”和“定位”最好分开考虑，不要混用其概念。“差异化”的手段更多地体现在对产品和服务的把握上，而“定位”的工作重点更集中于客户的意识和认知。

这里我要再分清一个容易被混用的概念 - “细分”。“差异化”是考虑企业应该“如何竞争”的，而“细分”是考虑“到哪里去竞争”的。尽管“差异化”，“定位”和“细分”都是竞争战略的一部分，但是它们是有所不同的。我们可以把它们综合起来考虑，但是在综合之前先要分清楚。

所以如果有品牌商说：“我的差异化就是专门服务于本地的50岁以上的女性”，那咱们可以纠正他一下：“您这个严格来说，应该叫细分”。或者他说：“我的宣传重点，就是强调我们是老年大码女装中最具时尚感的品牌”，那咱们可以告诉他：“嗯，这是您的定位”。

回过来说差异化。差异化这个东西，在商业发达的今天看来，真是“只有想不到，没有做不到”。曾经牙膏就是牙膏，洗发水就是洗发水。今天，要领悟“差异化”的最绝妙的方法，就是去超市的牙膏货架前，花半小时时间细细地看一遍。